Comment tirer le meilleur parti d'un séjour dans un hôtel de luxe

Apr 27, 2023

Séjourner dans un hôtel de luxe est une expérience inoubliable que la plupart des gens n’ont pas l’occasion de vivre trop souvent. Ainsi, lorsque vous économisez vos sous ou mettez en commun vos points de carte de crédit pour faire des folies dans des hébergements de luxe, vous voulez que cela compte.

Pour vous aider à tirer le meilleur parti de vos séjours dans de beaux hôtels, le HuffPost a demandé aux experts de l’industrie et aux voyageurs chevronnés leurs conseils pour tirer pleinement parti de l’expérience. Des services gratuits et des commodités de niche aux hacks de réservation et d’enregistrement, lisez la suite pour 12 conseils.

« Les équipes d’un hôtel veulent personnaliser votre séjour », a déclaré Nate Ferguson, directeur du marketing au Four Seasons Hotel Baltimore dans le Maryland. « Assurez-vous de communiquer toute raison du séjour lors de la réservation afin qu’ils puissent organiser le meilleur séjour pour vous, que ce soit pour les affaires ou les loisirs. »

Prenez soin de leur faire savoir si vous visitez pour une raison amusante ou festive, soit en informant le bureau lors de l’enregistrement, soit en envoyant un e-mail à l’avance. Vous pourriez obtenir un surclassement gratuit ou une bouteille de champagne.

« Lorsque vous arrivez pour la première fois à l’hôtel de votre choix, vous pouvez souvent vous attendre à un service de bienvenue spécial à votre arrivée, surtout si vous célébrez une occasion spéciale comme un anniversaire ou un anniversaire », a expliqué Ferguson. « Le niveau de personnalisation peut également inclure des notes personnalisées. »

« Pour profiter au maximum d’un séjour à l’hôtel de luxe, essayez de vous enregistrer le plus tôt possible et de partir le plus tard possible », a déclaré l’expert en voyages et auteur La Carmina. « J’aime demander un départ tardif, ce qu’ils peuvent souvent faire gratuitement. De cette façon, vous pourrez profiter pleinement des installations de l’hôtel pendant votre séjour.

Et si vous ne pouvez pas obtenir un enregistrement anticipé, elle vous a également recommandé d’arriver avant l’heure prévue pour remettre vos bagages et ensuite aller traîner près de la piscine ou du bar.

« Mes amis et moi sommes des pros pour tirer le meilleur parti de la nourriture gratuite dans les hôtels de luxe », a déclaré La Carmina. « Vérifiez si l’hôtel comprend le petit-déjeuner ou dispose d’heures de cocktail ou d’un accès au salon avec de petites bouchées. »

Elle a noté qu’elle et ses amis organisent souvent leurs horaires en fonction des événements alimentaires – et rapportent parfois les restes dans la pièce pour plus tard.

D’autres options de restauration gratuites dans les hôtels peuvent inclure des collations et des boissons gratuites au spa ou des friandises glacées et de petites bouchées offertes périodiquement au bord de la piscine.

« Les hôtels de luxe sont fiers de leurs excellents services de conciergerie, je recommande donc de tirer le meilleur parti de leur expertise », a déclaré La Carmina. « À la Chambre haute de Hong Kong, mon ami a mentionné qu’il était intéressé à essayer les thés chinois, mais qu’il ne savait pas où les trouver. Le lendemain, le concierge l’a surpris avec un paquet des meilleurs thés locaux dans notre chambre, ce qui nous a permis d’économiser du temps et des efforts pour aller les chercher nous-mêmes.

Les services de conciergerie ont parfois des liens spéciaux avec des expériences en demande qui sont difficiles à réserver par vous-même.

« Se lier d’amitié avec le concierge peut être bénéfique, car il pourrait vous trouver des billets pour des spectacles à guichets fermés, réserver des tables dans les restaurants réservés, organiser des célébrations de dernière minute pour des occasions spéciales, vous donner accès à la « voiture maison » de l’hôtel et bien plus encore », a déclaré Gordon Gurnik, directeur de l’exploitation chez Hilton Grand Vacations.

À tout le moins, dites-leur ce que vous cherchez à faire pendant votre visite. Ils peuvent avoir de bonnes idées que vous ne trouverez pas dans un guide et peuvent généralement vous aider à comprendre la logistique ennuyeuse aussi.

« Un concierge connaîtra la ville dans laquelle vous séjournez à l’intérieur et à l’extérieur, y compris les meilleurs restaurants et bars, et même certains éléments d’information non conventionnels comme où trouver des activités et des événements hors des sentiers battus », a déclaré Ferguson.

« Les produits de bain dans les beaux hôtels ont également tendance à être luxueux, et si vous les utilisez tous les jours, ils les reconstitueront », a expliqué La Carmina.

Plutôt que de laisser cette barre de savon fantaisie à moitié utilisée ou cette mini bouteille de shampoing se perdre lors de votre départ, n’hésitez pas à la jeter dans votre valise avant votre départ. De cette façon, vous pouvez ramener un peu de l’environnement relaxant de l’hôtel à la maison avec vous.

En plus des produits de base comme le savon et le shampoing, les hôtels haut de gamme proposent souvent des lotions pour le corps, des produits pour le visage et même des outils de soins capillaires que vous pouvez essayer pendant votre séjour.

« Certains hôtels de luxe offrent des services de pressage et de cirage de chaussures gratuits, ce qui peut être utile lors d’un long voyage d’affaires ou d’une soirée spéciale », a déclaré Ferguson. « Les hôtels de luxe offrent généralement des services de transfert incroyables, tels qu’une voiture de maison gratuite haut de gamme pour vous emmener n’importe où à une courte distance de la propriété. »

Il a noté que la piscine du Four Seasons de Baltimore dispose même d’un nettoyage gratuit des lunettes de soleil.

« Il y a plusieurs façons d’utiliser tous les merveilleux services que l’hôtel a à offrir », a déclaré Gurnik. « Renseignez-vous toujours sur les mises à niveau potentielles et les services gratuits, car il peut y en avoir qui ne sont pas ouvertement promus. »

Lorsque vous réservez un bon séjour à l’hôtel - ou tout autre type de séjour à l’hôtel, d’ailleurs - assurez-vous de faire le point sur vos cartes de crédit et si vous pourriez obtenir des avantages en réservant avec un certain.

Par exemple, les voyageurs munis de certaines cartes American Express peuvent réserver une chambre dans le cadre du programme Fine Hotels + Resorts de l’entreprise.

« Nous allons plus loin, en assurant des touches personnelles comme l’enregistrement VIP et les cadeaux de bienvenue pour nos titulaires de carte », a déclaré Sangeeta Naik, responsable mondiale des partenariats stratégiques et du marketing chez American Express Travel. Elle a ajouté que d’autres avantages peuvent inclure « le petit-déjeuner gratuit, le départ garanti à 16 heures, les crédits à dépenser à l’hôtel, les surclassements de chambre et l’enregistrement anticipé lorsqu’ils sont disponibles ».

Il existe également des cartes de crédit co-marquées pour certaines chaînes hôtelières, ce qui peut vous donner des points de fidélité supplémentaires et une voie rapide vers le statut premium.

« Les hôtels de luxe offrent l’offre d’équipements la meilleure et la plus polyvalente que vous aurez jamais connue lors d’un séjour à l’hôtel », a déclaré Ferguson, notant que ceux-ci incluent « des pantoufles et des peignoirs dans la salle de bain, des installations de spa cinq étoiles, des centres de fitness ultramodernes, des piscines intérieure et extérieure, des terrains de golf et plus encore ».

Il a ajouté que les clients peuvent facilement suivre leurs routines quotidiennes de gymnastique et ensuite s’offrir un massage à la vapeur ou à la récupération musculaire.

« Un petit mais amusant hack: la salle de sport de nombreux hôtels de luxe a des bouteilles d’eau gratuites », a déclaré Chris Hutchins, un « optimiseur financier » qui anime le podcast « All the Hacks ».

« Et de nombreux beaux hôtels vous permettront d’utiliser les installations du spa même sans recevoir de traitement », a-t-il ajouté.

Il n’est pas rare que les hôtels de luxe offrent également des équipements pour les animaux de compagnie, y compris des options plutôt exagérées.

Ferguson a déclaré que l’équipe de conciergerie du Four Seasons de Baltimore peut fournir une liste organisée de parcs, de sentiers et de terrasses extérieures acceptant les chiens.

« Les chiens qui préfèrent dîner dans le confort de leur propre chambre peuvent commander à partir de notre menu spécial dans la chambre », a-t-il ajouté.

« Tous les équipements gratuits pour animaux de compagnie sont fournis à l’arrivée, y compris une literie moelleuse, un jouet couinant Four Seasons, un napperon Four Seasons ainsi que des bols de nourriture et d’eau et des sacs à déchets vous permettant de voyager léger », a déclaré Ferguson, ajoutant que la garde de chien peut également être « organisée par un partenaire local qui fournit des gardiens d’animaux privés et des promenades fréquentes ».

Bien sûr, vous ne voulez pas aller trop loin avec des demandes pendant votre séjour, mais il y a beaucoup d’excellentes options intégrées dans l’expérience de l’hôtel de luxe. Par exemple, vous pouvez souvent demander certains types d’oreillers – ou même personnaliser votre lit entier, dans certains cas.

« Un bain tiré pourrait également être fait sur demande pendant le service de couverture », a déclaré Ferguson. Il a noté que sa chaîne hôtelière dispose d’une application mobile qui permet aux clients d’envoyer des messages aux équipes de l’établissement avant, pendant et après leur séjour pour faire certaines demandes ou aider à planifier leur visite.

Certains hôtels prêtent même des vêtements d’entraînement et d’autres équipements aux clients. Vous pouvez également trouver des locations gratuites de vélos ou de kayaks dans de beaux hôtels, ou des services publics comme des kits de couture et des chargeurs de téléphone.

« Pour obtenir le meilleur service, réservez directement auprès de l’hôtel ou par l’intermédiaire d’un conseiller en voyages de luxe », a déclaré Hutchins.

Une autre façon d’en avoir le plus pour votre argent est de voir si vous pouvez obtenir un meilleur prix.

« De nombreux hôtels ont des politiques d’annulation flexibles, il n’est donc jamais inutile de vérifier régulièrement l’hôtel pour voir si le taux baisse », a déclaré Hutchins. « Si c’est le cas et que vous pouvez toujours annuler, annulez et réservez à nouveau au tarif inférieur. »

« Comme pour toutes les situations de voyage, un peu de gentillesse et de convivialité va un long chemin », a souligné La Carmina. « Engager une conversation avec le personnel et apprendre à les connaître peut entraîner des avantages inattendus. »

Lorsqu’elle a séjourné chez une amie au Royal Mansour à Marrakech, au Maroc, ils ont pris le temps de dire bonjour aux membres du personnel.

« À un moment donné, mon amie a mentionné que c’était presque mon anniversaire », a-t-elle dit. « Le personnel a pris note et m’a surpris avec un gâteau d’anniversaire et des bougies! »

Journaliste principal, HuffPost Life

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